рубрики

Александр Данилов, «ОТП Банк»: «Ставьте задачу, мотивируйте и контролируйте»

04 Сентября 2018 в 14:28
Результативность работы в первую очередь зависит от сплоченности команды и умения работать как единое целое. О методах формирования коллективов и обучении работников, а также о запрещенных для руководителя вещах расскажет Александр Данилов, директор Северо-Западного регионального центра АО «ОТП Банк».
Оглавление
Если вы обнаружили в тексте ошибку, сообщите нам об этом, выделив ее и нажав Ctrl+Enter
Александр Данилов
директор Северо-Западного регионального центра АО «ОТП Банк»

Самое главное – нанять «правильных» работников

Как подобрать людей и создать продуктивную команду?

Этим вопросом всегда были озадачены все компании и менеджеры. В последние 10 лет ситуация изменилась, частота ошибок подбора увеличилась. С одной стороны — амбициозность молодых соискателей, с другой — давление сообщества с теорией поколений. Ранее если кандидат сносно выражал мысли, был относительно красноречив, то подходил для большинства позиций в сфере продаж. Сейчас уровень владения словом, на мой взгляд, выше, что и создает сложность в определении подходящих кандидатов. Когда выбираете себе людей, желательно, чтобы собеседования были личными или, на крайний случай, проводились через скайп. Недооценивать невербальные знаки не стоит. И, конечно, если вы берете человека, думайте о личном комфорте от взаимодействия. Не стоит брать хорошего профессионала, если понимаешь, что даже на стадии прохождения собеседования есть дискомфорт.

На какие качества стоит обращать внимание в первую очередь?

В первую очередь при выборе подходящего специалиста следует определить личные качества , которые нужны для работы на данной позиции. Можно выделить 3 универсальных критерия оценивания:

  1. Жизненная необходимость работать. По-другому это можно назвать внутренней нуждой. Нет нужды, значит, нет стимулов приспосабливаться. Как правило, состояние жажды свойственно людям, которые являются выходцами из семей со сложным финансовым положением, где дети с малых лет учатся ценить достаток разного уровня. Именно у них остается желание помогать себе, семье и делать карьеру.
  2. Тяга к саморазвитию. Причем не полученное образование, пусть даже самого высокого уровня, а непрекращающийся процесс познания. Определить это в соискателе легче: как много читает, посещает курсы повышения той или иной компетенции, смотрит видео на тему и другие формы.
  3. Скромность. Не в формах социальной отчужденности, а как умение быть сдержанным, умеренным в требованиях и равнодушным к общим социальным индикаторам успешности.

Наилучшим методом, позволяющим организовать продуктивную команду, является личное участие, предполагающее оказание помощи. И на первоначальном этапе важно показывать, какой хочется видеть результат.

Если это менеджер по продажам, нужно несколько раз пройти с ним весь путь от назначения встречи до завершения сделки. Если руководитель — маршрут от оценки текущих результатов команды до выявления отклонений и постановки задачи. При этом важно постоянно осуществлять контроль и корректировку в процессе обучения. Главное — помощь в сложных ситуациях. Но это не означает, что нужно выполнять задачу за сотрудника.

Как привить интерес к работе?

Силой заставить человека любить работу невозможно. Выход один: брать в коллектив тех, у кого уже есть подобный интерес и достаточная мотивация для выполнения задач. Возможно, искать идеального кандидата придется чуть дольше, однако результат не заставит себя ждать. Да и странно выглядит, если работодатель должен прививать интерес к работе. В ней должен быть заинтересован в первую очередь соискатель, от фирмы лишь требуется постоянно поддерживать это чувство.

Создаем продуктивную команду

Что главное для формирования коллектива?

Возможность совместно трудиться над сложной задачей. Совместная деятельность сближает и сплачивает людей. Также необходимо давать сотрудникам право на ошибку и справедливо оценивать результат или проступок.

Как правильно ввести в коллектив новичка? Что нужно делать для быстрой адаптации нанятого сотрудника? Через сколько новый работник становится «своим»? Что может настроить коллектив против?

Сначала необходимо обучить сотрудника и показать ему, как правильно вести работу и выполнять поставленные задачи. Затем необходимо попробовать сделать дело вместе. А на последней стадии обучения достаточно наблюдать за работой и при необходимости корректировать ошибки и объяснять, по какой причине они возникли. Чем выше должность, тем период процесса совместной работы меньше.

Для полноценного слияния с коллективом сотруднику потребуется около месяца. Однако некоторые вещи могут существенно замедлить процесс или даже создать непреодолимую пропасть между новым работником и содружеством старых. В первую очередь это повышенное внимание к новичку со стороны руководителя либо излишнее восхваление его работы перед коллективом. Большую роль играет и личность сотрудника: например, молодому человеку сложно на равных взаимодействовать с более зрелыми работниками, так как у них разные ценности.

Нужно ли организовывать обучение в процессе работы? Какие качества (личные и профессиональные) влияют на продуктивность работы? Как лидер может их воспитать?

Обязательно. Без сомнения, проводить обучение и вводить в курс дела нового сотрудника необходимо. Однако даже после тренингов и вебинаров без закрепления в «полях» все забудется. Здесь главную роль играют руководители, которые обеспечивают обучение и развитие своих команд на рабочем месте.

Но самое главное — принять на работу человека с нужными личными качествами. Профессиональным можно научиться, но если человек не подходит внутренне для подобной работы, уже ничего не поделаешь. Для каждого руководителя существует свой список черт работника, которым уделяется внимание в первую очередь. В дальнейшем важно создавать атмосферу, когда эти качества нужно проявить и можно развить. Для этого нужно лучше узнать своих сотрудников: зачем пришел, что хочет, какие есть желания.

Нужно ли организовывать дополнительные мероприятия для сплочения коллектива? Какие формы они могут принимать? С какой периодичностью они проводятся?

Коллективные мероприятия — важная часть рабочего процесса. С их помощью можно поддерживать сплоченность. Однако они не должны выглядеть как обычные застолья, куда люди приходят выпить и поесть. Подобные мероприятия не только не принесут пользы, но и способны причинить вред. Нужно проводить интересные конкурсы, спортивные и культурные соревнования, организовывать совместное обучение, например, основам кулинарии.

Подобные праздники нужно устраивать с периодичностью в полгода. Исключение можно сделать для команд, которые достигли сверх нормативов в ходе трудовой деятельности. Это помогает поддерживать командность.

Как правильно организовать работу? Какие меры следует предпринимать лидеру для повышения продуктивности?

Ставьте задачу, мотивируйте и контролируйте. Чтобы создать систему, этого достаточно. Обозначьте границы, в которых сотрудник сам принимает решения: чем выше должность, тем больше эти границы. И, конечно, постарайтесь сплотить коллектив: разногласия способны снизить продуктивность даже команды самых грамотных профессионалов. Те, кто прекрасно работает по отдельности, не всегда смогут самостоятельно решать совместные задачи. Поэтому контроль и пресечение разногласий — основная задача руководителя. А еще нужно всегда иметь запасной план.

Выскажите свое мнение о статье или задайте вопрос экспертам, чтобы получить ответ
Подпишитесь на новости Клуба кадровиков
Раз в неделю мы будем отправлять самые важные статьи вам на электронную почту.
Вы в любой момент сможете отказаться от наших писем, если потеряете к ним интерес.
Правила общения медработника с пациентом

Общение в деятельности медработника — это залог успешного лечения. Оно основывается на доверии, поддержке, понимании, сочувствии, уважении. За тысячелетия существования медицины искусство общения врача и пациента по-прежнему значимо, если не первостепенно.

Должностные инструкции Оценка персонала Профессии Управление персоналом

27 Июня 2019 в 09:26

Договор аутстаффинга и договор аутсорсинга — в чем разница

Заемный труд — это возможность получить работы или услуги от работников других компаний. Существуют два варианта взаимодействия с чужими сотрудниками — заключить договор аутстаффинга или договор аутсорсинга. Разберемся, в чем разница между ними, в каких случаях аутстаффинг запрещен, какие формулировки должен содержать образец договора аутсорсинга на предоставление персонала в 2019 году, чтобы не было штрафов.

Прием на работу Управление персоналом Договоры

06 Июня 2019 в 12:59

Как организовать профессиональное обучение персонала

Методы обучения персонала в организации — это способы, при которых работники овладевают необходимыми умениями. Давая сотрудникам новые знания, начальник получает высокопрофессиональные кадры. А рабочие — достойную оплату труда и продвижение по карьерной лестнице.

Обучение и переподготовка

27 Мая 2019 в 13:07

Что такое категории медработников

Категория медработника — это один из видов оценки профессиональных навыков и умений специалиста, работающего в сфере здравоохранения. Считается, что чем выше категория, тем работник опытнее и владеет более глубокими познаниями не только в своей области, но и в смежных дисциплинах.

Обучение и переподготовка Оценка персонала Профессии Профстандарты

20 Мая 2019 в 15:01

Как проводится аттестация медработников

Аттестация медработников — это добровольная проверка уровня теоретических и практических знаний и навыков медицинского работника, которые необходимы в его повседневной деятельности. В первую очередь экзамен является разновидностью госуправления качеством предоставляемых медуслуг и определением степени профессионализма медицинских специалистов. Но он также и элемент мотивации медработника к повышению своего профессионального уровня, поскольку влияет на уровень заработной платы.

Обучение и переподготовка

22 Апреля 2019 в 13:51

Грамотно решаем профессиональные кадровые вопросы
На ваши вопросы отвечают опытные кадровики и юристы
Вы можете задать
вопрос бесплатно
Есть вопрос? Задайте его прямо сейчас.
Ответ гарантируем!

ОШИБКА В ТЕКСТЕ

Коротко опишите суть
ошибки (например: опечатка)
и нажмите "Отправить"

Сообщение отправлено. Спасибо!

ОТМЕНА