Резюме администратора: как написать, чтобы вас приняли на работу

Рекомендации по составлению и оформлению резюме

В Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих (утв. постановлением Минтруда России от 21.08.1998 № 37, ред. от 27.03.2018) сказано, что администратор — это специалист, который отвечает за управление коллективом организации. В его функции входит:

• обслуживание и консультирование посетителей;
• работа с претензиями и разрешение конфликтных ситуаций;
• контроль за рабочим помещением — состояние, уборка, реклама, оформление;
• отслеживание дисциплины в коллективе;
• информирование руководства о любых проблемах и недостатках;
• проверка исполнения указаний начальства.

Для составления резюме нет определенных жестких правил, пишите в свободной форме. Если вы готовите резюме на должность администратора, учитывайте некоторые особенные моменты:

• информацию излагайте четко и по делу. Не пишите сочинение на отвлеченные темы, а кратко изложите суть. Формулируйте фразы правдиво, потому что ложную информацию всегда легко проверить;
• документ с приложенной фотографией выглядит более выигрышным. Но фотографию необходимо выбрать в деловом стиле, а не в купальнике или с вечеринки;
• поскольку круг рабочих обязанностей администратора обширен, четко сформулируйте собственные специализированные профессиональные навыки и укажите предпочтительную сферу. Работа в салоне красоты, например, отличается по функциональным обязанностям от работы в гостинице или ресторане;
• писать надо грамотно, простым и понятным языком, без опечаток и исправлений. Лучше переписать, чем отправить плохо оформленный документ;
• стиль изложения — деловой. Не следует веселиться и писать в шутливой форме;
• не рассказывайте про недостатки, на этом этапе о них лучше умолчать. Но и преувеличивать в описании собственных достоинств и достижений пока не стоит;
• поделите документ на информационные разделы, чтобы его удобно было читать.

Личная информация

Начинайте резюме с общей информации о себе. Сюда же прикрепите фотографию. С этого раздела начинается знакомство работодателя с претендентом на вакансию. Важно писать четко и правильно. Если указать некорректные данные, с вами не смогут связаться, чтобы пригласить на собеседование.

Пример резюме администратора

Иванова Светлана Ивановна Дата рождения: 20.10.1990 Город: Санкт-Петербург Семейное положение: замужем Адрес проживания: г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 53, кв. 135 Моб. телефон: +7 (999) 123 45 67 E-mail: [email protected] График работы: любой Стаж работы: 5 лет. Желаемая зарплата: от 35 000 руб. в месяц Образование 2007-2012 гг. — НОУ ВПО Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов, факультет культуры, кафедра «Реклама и связи с общественностью». 2013-2014 гг. — Курсы по педагогике и методике дошкольного образования, ООО «Знания». Опыт работы 2015-2017 гг. — администратор детского сада «Синички», г. Санкт-Петербург. Обязанности: прием телефонных звонков и организация приема посетителей; контроль работы педагогов; составление графиков работы сотрудников; ведение документации групп; составление сетки занятий, расписания занятий; контроль за наличием нужного оборудования, хозяйственных вещей; контроль за чистотой в саду; разрешение конфликтов; отслеживание своевременной родительской оплаты с отметкой в тетради. 2017 г. — по настоящее время, администратор детского сада «Солнышки», г. Санкт-Петербург. Обязанности: прием всех входящих звонков; украшение помещения на праздники; контроль выполнения учебного плана; закупка продуктов, необходимых учебных материалов и пособий; организация праздничных мероприятий, организация и проведение мастер-классов как для детей, так и для педагогов; контроль за хозяйственной частью. Профессиональные качества Навыки общения с клиентами. Умение организовать рабочий процесс и трудовую дисциплину. Знание особенностей психического и физического развития детей. Навыки решения конфликтных ситуаций. Соблюдение правил служебной этики. Соблюдение строгой конфиденциальности. Работа в ненормированном и сверхурочном режиме. Знание основных офисных программ и уверенный пользователь ПК. Умение справляться с большим объемом работы. Личные качества Дисциплинированность. Грамотная речь. Организаторские способности. Умение находить общий язык с клиентами. Стрессоустойчивость. Неконфликтность. Внимательность. Аккуратность. Исполнительность. Бережное отношение к вверенному оборудованию. Пунктуальность. Дополнительные сведения Свободное владение английским языком. Отсутствие вредных привычек. Наличие водительских прав. Рекомендации: Петров Петр Петрович, заведующий детского сада «Синички», г. Санкт-Петербург, т. +7 (999) 5675432

Обратите внимание на обязательные пункты:

• фамилия, имя, отчество;
• дата и год рождения (место рождения);
• настоящее место жительства, готовность к переезду в другой город (страну);
• стаж работы администратором. Общий или по сферам администрирования, если имеется опыт работы в разных областях;
• семейное положение;
• мобильный телефон, электронная почта, скайп и другие варианты связи;
• желаемая заработная плата.

Образование

В этом разделе подробно опишите учебные заведения, которые вы окончили. Упомяните о незаконченном образовании, если оно по профилю работы администратора. Если вы прошли дополнительные курсы, то их тоже упомяните в этом разделе. Пишите по пунктам:

• годы учебы с указанием периода обучения — даты начала и окончания;
• название учебного заведения и города обучения;
• названия факультета, полученной профессии и специализации;
• описание полученных знаний, например, «изучила на курсах повышения квалификации программу 1С:Бухгалтерия».

Опыт работы

Раздел про опыт работы — один из самых важных, и работодатель изучает его особенно внимательно. Если опыт работы отсутствует, напишите об этом честно. Но не забудьте сообщить о практике во время обучения с описанием того, чем занимались. Изучив примеры ключевых навыков для администратора в резюме, рекомендуем перечислить достижения на прежних рабочих местах. Потому что только результаты показывают, насколько высока ваша квалификация. Опыт работы на предыдущих местах указывают в таком порядке:

• место работы с указанием сроков начала и окончания трудовой деятельности. Каждую организацию указывают отдельно. Если компаний, где вы работали, очень много, укажите 4-5 наиболее значимых;
• должность, которую занимали;
• обязанности, выполняемые задачи;
• профессиональные успехи и приобретенные навыки.

Профессиональные качества

Подробное описание всех навыков и профессиональных качеств необходимо, чтобы работодателя выбрал вас из большого числа претендентов. Это то, из чего HR делает вывод, насколько вы подходите на вакансию. Поэтому в разделе пишите все, что вы умеете, все знания, которыми владеете.

Если приводить пример профессиональных навыков в резюме администратора, наиболее важными из них считаются:

• ведение деловых переговоров и деловой переписки;
• умение разрешать конфликтные ситуации;
• знание нормативной документации;
• знание принципов организации рабочего процесса в конкретной сфере деятельности;
• организаторские способности и умение мотивировать персонал;
• работа с оргтехникой, офисной техникой и ПК;
• грамотная устная и письменная речь;
• знание делового этикета.

Личные качества

Работодателю важно, чтобы администратор обладал определенными личными качествами. От этого зависит эффективность работы всей компании. Претенденту необходимо иметь такие черты характера:

• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• умение находить общий язык с клиентами;
• активная жизненная позиция;
• высокая работоспособность.

Дополнительные сведения

Рекомендуем включить этот раздел в резюме, чтобы сообщить данные, которые не являются приоритетными для должности администратора, но смогут стать преимуществом при выборе кандидатов со стороны работодателя. Например, если посмотреть стандартное резюме администратора медицинского центра, то плюсом будет знание медицинской лексики на английском языке. Для администратора преимуществом станут:

• знание иностранных языков со специализацией, если она имеется;
• готовность к командировкам или ненормированному рабочему дню;
• наличие рекомендаций с прежних мест работы;
• наличие водительских прав.

О чем не стоит писать

Есть определенные вещи, которые не надо указывать в резюме. Это то, что негативно скажется на вашей репутации или понизит шансы на приглашение для собеседования. К примеру, подавая резюме на администратора фитнес-клуба, не указывайте, что проходите курс снижения лишнего веса. О росте, весе и прочих личных параметрах упоминать тоже не надо. Среди тем, которые не следует поднимать:

• политические и религиозные взгляды;
• причины ухода с бывшей работы;
• ваши требования к работодателю;
• хобби, увлечения и способы проведения досуга, если они никак не связаны с желаемой должностью.

Образец резюме на работу администратора

Резюме на позицию администратора Иванова Светлана Ивановна Дата рождения: 20.10.1990 Город: Санкт-Петербург Семейное положение: не замужем Адрес проживания: г. Санкт-Петербург, ул. Звездная, д. 5, кв. 13 Моб. телефон: +7 (999) 123 45 67 E-mail: [email protected] График работы: любой Cтаж работы: 5 лет. Желаемая зарплата: от 30 000 руб. в месяц Образование 2007-2012 гг. — НОУ ВПО Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов, факультет культуры, кафедра «Реклама и связи с общественностью». 2013-2014 гг. — Курсы по работе со специализированными программами 1С и клиентская база, ООО «Знания». Опыт работы 2015-2017 гг. — администратор салона красоты «Локон», г. Санкт-Петербург. Обязанности: Прием телефонных звонков и организация приема посетителей. Встреча и сопровождение посетителей. Составление графиков работы сотрудников. Прием оплаты за услуги наличными и банковскими карточками. Выписка квитанций, заполнение бланков. Контроль за наличием нужного оборудования, хозяйственных вещей. Контроль за чистотой в салоне. Разрешение конфликтов. Сдача отчетов и заполнение документов. 2017 г. – по настоящее время — администратор гостиницы «Добро пожаловать», г. Санкт-Петербург. Обязанности: Прием всех входящих звонков. Заселение и выселение гостей. Бронирование номеров. Прием наличных денег, прием оплаты по банковским картам, заполнение квитанций, ведение учета средств. Контроль за хозяйственной частью. Профессиональные качества Навыки общения с клиентами. Умение организовать рабочий процесс и трудовую дисциплину. Ведение деловых переговоров. Навыки решения конфликтных ситуаций. Соблюдение правил служебной этики. Соблюдение строгой конфиденциальности. Работа в ненормированном и сверхурочном режиме. Подбор и работа с персоналом. Опыт проведения инвентаризаций. Знание основных офисных программ и уверенный пользователь ПК. Умение справляться с большим объемом работы. Личные качества Дисциплинированность. Грамотная речь. Организаторские способности. Умение находить общий язык с клиентами. Стрессоустойчивость. Неконфликтность. Внимательность. Аккуратность. Исполнительность. Бережное отношение к вверенному оборудованию. Пунктуальность. Дополнительные сведения Свободное владение английским языком. Отсутствие вредных привычек. КМС по художественной гимнастике. Наличие водительских прав. Рекомендации: Петров Петр Петрович, генеральный директор салона «Локон», г. Санкт-Петербург, тел: +7 (999) 5675432.