рубрики

Расчет KPI: примеры и формулы

КонсультантПлюс

KPI (в русской расшифровке КПЭ — ключевые показатели эффективности) — это система показателей, позволяющая оценить результат выполняемых действий. Наиболее часто она применяется при разработке комплекса мер по мотивации и стимулированию персонала. Как рассчитывается KPI?

Оглавление
Если вы обнаружили в тексте ошибку, сообщите нам об этом, выделив ее и нажав Ctrl+Enter

KPI: как внедрить

Показатели эффективности (Key Performance Indicators, KPI) — это числовые индикаторы деятельности сотрудника, отдела либо предприятия в целом. На основании этих индикаторов и строится система мотивации и оплаты труда работников.

Внедрение подобной системы включает несколько этапов.

Определение стратегии развития и целей компании

На этом этапе важно определить общий вектор движения компании, а также делегировать полномочия, т. е. установить, каким образом конкретное подразделение может поучаствовать в достижении общих целей.

Определение конкретных индикаторов и разработка системы оплаты труда с их учетом

После формулировки задач для каждого подразделения необходимо установить конкретные индикаторы, с помощью которых можно оценить, насколько каждый сотрудник отдела приблизился к достижению общей цели, насколько успешно он справляется со своим участком работы.

Показатели KPI, система расчета определяются индивидуально, исходя из особенностей работы каждого сотрудника. Они могут быть, например, такими:

  • для юриста: процент выигранных дел, сумма взысканных денег и т. д.;
  • для маркетолога: количество привлеченных покупателей, повторных заказов, число положительных отзывов на сайте компании;
  • для офис-менеджера: качество обработки корреспонденции, скорость выполнения поручений.

Важно, чтобы KPI отвечали следующим требованиям:

  • определенность;
  • понятность;
  • измеримость;
  • реалистичность выполнения.

Когда индикаторы определены, разрабатывается формула расчета KPI; пример определения заработной платы с учетом КПЭ:

В зависимости от выполнения КПЭ и начисляется премия.

Тестовый запуск

Удобно внедрить КПЭ сначала в одном отделе, чтобы провести обкатку и устранить возможные недочеты, а уже потом распространить ее действие на компанию полностью.

Анализ эффективности и доработка

В случае возникновения проблем как система КПЭ в целом, так и отдельные индикаторы могут быть переработаны.

KPI: как посчитать

На рынке существуют специализированные CRM, позволяющие отслеживать и считать КПЭ практически в автоматическом режиме. Однако для мелких компаний или в начале внедрения системы их использование может оказаться неоправданно дорогим и нецелесообразным. В таких ситуациях удобнее всего вести расчет KPI в excel или подобных табличных редакторах, имеющихся в каждом офисе.

Поскольку ключевые индикаторы непосредственно влияют на заработную плату, считать их логично по итогам месяца.

Алгоритм подсчета включает следующие шаги:

  1. Определяем вес каждого показателя в порядке значимости. При этом наиболее значимым считается индикатор, чье влияние на конечный результат максимально.
  2. Оцениваем, каких показателей достиг каждый сотрудник. Удобнее всего занести их в таблицу следующего вида:
  3. Сравнивая плановые (целевые) значения показателя с фактически достигнутыми результатами, подсчитываем так называемый индекс KPI.
  4. Суммировав индексы по каждому показателю, получаем коэффициент результативности (Кр), на основании которого и производится расчет премии по KPI.

Возможны 3 варианта:

  1. Кр = 1 — работник выполнил план и получает дополнительно премию в полном размере.
  2. Кр > 1 — работник перевыполнил план и к его зарплате добавляется полная премия и бонус, размер которого зависит от процента перевыполнения плана.
  3. Кр < 1 — работник не выполнил план, премия в таком случае начисляется в уменьшенном размере или не начисляется вовсе.

Расчет KPI в excel: примеры и формулы

Проиллюстрируем описанный алгоритм на примере. Для удобства расчетов воспользуемся табличным редактором еxсel.

Зарплата маркетолога ООО «Маркетинг +» Николаевой О.А. состоит из следующих частей:

  • оклад — 1000 у. е.;
  • премия за выполнение плана — до 100 % от оклада, в зависимости от процента выполнения;
  • бонус за перевыполнение плана, в зависимости от перевыполнения.

Для нее установлены следующие ключевые показатели:

В марте маркетолог Николаева О.А. сработала с такими результатами:


Рассчитаем для нее индекс KPI и коэффициент результативности:

При этом формула KPI в excel будет выглядеть следующим образом:

Николаева О.А. перевыполнила план и ее смело можно премировать.

Заработная плата будет рассчитываться следующим образом:

и составит:

 

 

Плюсы и минусы KPI

Системы, основанные на КПЭ, вовсе не универсальны и имеют как положительные, так и отрицательные стороны.

К минусам таких систем можно отнести:

  • сложность внедрения. Разработка KPI достаточно сложна и затратна и влечет за собой значительные трудовые, временные и материальные затраты;
  • сопротивление работников. Зачастую сотрудники не понимают, чем внедрение КПЭ может быть им полезно. А если организация идет по пути наименьшего сопротивления и вместо добавления к окладу премий или других стимулирующих выплат просто дробит его на постоянную и переменную части, недовольство работников только растет и мотивация их к труду снижается;
  • невозможность внедрить систему в отношении «творческих» работников. Для дизайнеров, художников и многих других специалистов разработать КПЭ достаточно сложно. Также трудности могут возникнуть и при внедрении в отделах, непосредственно не влияющих на прибыль предприятия, а выполняющих обслуживающие функции: бухгалтерия, IT-отдел, канцелярия и пр.

К плюсам КПЭ относят:

  • повышение мотивации сотрудников (при правильном внедрении). Помимо материальной (премии в зависимости от выполнения КПЭ), использовать и систему нематериального стимулирования. Например, наиболее результативные менеджеры в первоочередном порядке включаются в кадровый резерв для зачисления на руководящие должности;
  • экономия фонда отплаты труда. Несмотря на высокие первоначальные материальные затраты, при дальнейшем использовании система позволяет поощрять только действительно эффективных сотрудников;
  • улучшение системы контроля. При использовании KPI для оценки эффективности конкретного сотрудника можно легко оценить, с какими аспектами работы он справляется хорошо, а где возникают проблемы.

Образец таблицы по расчету KPI

Скачать

  • 2020-09-08 12:35:02
    1000+1000+250=2500 ? Это круто.
  • 2018-11-22 04:46:27
    Размер окладов классов чинов не соответствует действительности (Указ Президента 763 в редакции 10.02.2018
  • 2019-08-13 16:10:33
    Добрый день, у меня такой вопрос: с какого момента очередной классный чин вступает в силу? После указа или постановления о присвоении или как?
  • 2019-08-21 06:47:01
    Вопрос для Никиты Кострова.
    Подскажите, пожалуйста, правильно ли, что предельным чином, соответствующим должности заместителя начальника отдела в окружном управлении федеральной службы, является советник ггс второго класса?
    Первый не присваивается?
  • 2019-08-22 06:19:40
    Роскомнадзор, СЗФО
  • 2019-08-23 08:29:35
    Ясно, спасибо!
  • 2019-09-02 22:56:46
    Здравствуйте, вопрос для Никиты Кострова. Устроился на ггс в феврале 2017 года, на время декрета основного сотрудника, через полгода присвоили чин, советник ггс 3 класса. В сентябре 2018 года уволен в связи с выходом основного сотрудника, но 1 ноября того же года вновь устроен на эту же должность. У меня вопрос. 2 класс ггс мне будет присвоен по истечении двух лет с момента второго приема на работу т.е. с 1 ноября 2018 года? Или учитывается выслуга лет на ггс в 3 классе до увольнения?
  • 2019-09-02 22:59:29
    Извиняюсь, не много не так оставил свой вопрос.
  • 2020-03-08 18:47:14
    Какой предельный срок присвоения первого классного чика госслужащему? Понятно что не мене трех месяцев со для устройства должно пройти, но в течении какого времени после он должен быть присвоен?
  • 2020-03-10 13:17:15
    Определяется руководством, скорее всего после очередного квалификационного экзамена, организуется кадровой службой, по большому счету эти сроки не так и важны, ну затянут на месяц, потом все равно по деньгам пересчитают
  • 2020-06-14 13:59:06
    Здравствуйте. Никите Кострову можно задать вопрос?
  • 2020-06-14 14:01:38
    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, пришла на новую работу на ггс со 2 классным чином юриста . Там работаю 2-й год. По истечении какого срока присваивается кч 1 класса?Заранее спасибо
  • 2020-06-14 21:04:52
    Добрый день, отвечают на основании инфы в вопросе - если работаете в прокуратуре, то чтобы получить юриста 1 класса надо 2 года выходить в юристе 2 класса, подробнее см. пункт 10 положения, утвержденное указом президента от 21.11.2012 № 1563
  • 2020-07-29 14:02:48
    Если есть специальное звание, которое выше чина, предусмотренного по должности в соответствии с таблицей введенной постановлением правительства в 2019 N 1000, то какой первоначальный чин госслужащему должен быть присвоен? Должность соответствует только 3 классу в таблице и вилки нет.
  • 2020-07-30 12:32:36
    Присвоят тот, что положен по должности
  • 2020-09-08 08:04:36
    Здравствуйте! У меня сложилась такая ситуация: в 2015 году был присвоен классный чин референт 3 класса (таможенная служба), чуть меньше чем через год получила лейтенанта (также таможенные органы), в 2019 уволилась, а в июне 2020 вернулась на должность гос служащего. Мне сохранили классный чин референт 3 кл. Но согласно указу президента звание лейтенанта приравнивается к советнику 3 кл. Разъясните ситуацию, правомерно ли мне присвоили классный чин. Спасибо!
  • 2020-10-23 07:34:45
    Доброго времени суток! Вопрос такой: оклад за классный чин складывается с месячным окладом, или существует отдельно от него?Вопрос вызван следующей ситуацией: зарплата(с учетом надбавок за стаж и премиальной части и методом сложных расчетов))) состоит из 6 окладов.Через 2 месяца мне должен быть присвоен классный чин референт 3 класса (~ 1100р на момент конца 2020 года).Если месячный оклад и чин считаются отдельно - то прибавка к зп составит 1100 р.Если слагается с месячным - прибавка составит 1100 * 6 = 6600. Вопрос - стоит ли надеяться на лучшее? :DСпасибо!
  • 2020-10-23 08:04:01
    Благодарю за ответ!
  • 2020-09-08 12:36:19
    Да... косяк, спасибо, что читаете нас))
  • 2018-11-22 09:51:10
    Мерси, поправим
  • 2019-01-18 08:20:24
    Дмитрий, посмотрите пункт 1 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2004 N 79-ФЗ (ред. от 11.12.2018) О государственной гражданской службе Российской Федерации (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2019)
  • 2019-06-07 11:16:31
    Присвоенный классный чин сохраняется за федеральным гражданским служащим при освобождении от замещаемой должности гражданской службы и увольнении с гражданской службы (в том числе в связи с выходом на пенсию), а также при поступлении на гражданскую службу вновь, см. Указ Президента РФ от 01.02.2005 N 113 (ред. от 30.09.2013) О порядке присвоения и сохранения классных чинов государственной гражданской службы Российской Федерации федеральным государственным гражданским служащим
  • 2019-08-14 07:58:57
    С монета его присвоения, прививать могут и в госоргане, от должности зависит, грубо говоря от даты приказа
  • 2019-08-21 16:01:33
    Каком управлении и какой службы?
  • 2019-08-22 11:58:23
    Смотрите, есть Указ Президента от 31.12.2005 N 1574, там указана должность зама начальника, 11-1-3-008 (Роскомнадзор СЗФО, если не путаю, относится к территориальному органу федерального органа исполнительной власти), должность относится к ведущей группе, для ведущей группы смотрим пункт 8 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2004 N 79-ФЗ, там советники от 1 до 3 классов. Так что предел по этой должности 3 класс, но если есть такое ограничение... возможно оно связано с соответствием (таблицу см. Указ Президента от 01.02.2005 N 113), а так 3 класс должны быть пределом
  • 2019-08-26 07:37:01
    Пожалуйста
  • 2019-09-03 10:10:22
    Нет, вопрос увольнения и вторичного приема в данном случае не важен, см. пункт 12 положения, утвержденного Указом Президента от 01.02.2005 № 113, срок гражданской службы в присвоенном классном чине исчисляется со дня присвоения классного чина
  • 2019-09-03 10:10:33
    ответил Вам
  • 2020-09-08 09:17:57
    Добрый день. Правомерно, классный чин сохраняется, а лейтенант таможенной службы это специальное звание, при отсутствии классного чина при наличии специального звания смотрели бы таблицу соответствия, а здесь ничего смотреть не надо, классный чин уже есть
  • 2020-10-23 07:42:26
    Добрый день, они должны считаться отдельно, но могу ошибаться, уточните в бухгалтерии
  • 2019-06-06 12:17:22
    Если государственный служащий при приеме на работу уже имеет классный чин референт 3 класса (присвоен на предыдущей работе), то после завершения испытаний новый следующий классный чин референт 2 класса будет присваиваться по экзамену или как очередной без экзамена?
  • 2019-01-17 14:55:11
    Часто встречается термин предельный чин для должности.
    То есть, для должности, например, старший специалист 2 разряда отдел кадров считает предельным чин референт-3-класса, и после прошествия года с момента присвоения Р3К, не присваивают Р2К.
    В каком нормативном документе установлены предельные чины для должностей?
    Нашёл в указе только слова о том, что должность должна предусматривать чин.
Как рассчитать коэффициент постоянства кадров

Коэффициент постоянства кадров — это индекс, который определяет, насколько неизменным является количественный состав работников в организации. На основании показателя служба по персоналу анализирует свою работу и выстраивает кадровую политику организации.

Управление персоналом

03 Июня 2021 в 10:00

Повышение квалификации кадровиков

Курсы повышения квалификации для отдела кадров — это обучающие программы для кадровиков, организованные образовательными учреждениями, имеющими лицензию и получившими право выдавать подтверждающие документы. Занятия бывают очными, заочными или дистанционными. 

Обучение и переподготовка Управление персоналом

21 Июля 2020 в 16:38

Какие вопросы задавать на собеседовании соискателю

Вопросы кандидату на собеседовании могут быть стандартными, необычными, проективными. В любом случае это главный способ для рекрутера определить, подходит специалист на вакантную должность или нет, сделать выводы о характере, способностях и профессионализме претендента.

Управление персоналом

19 Июля 2020 в 10:44

Удаленная работа: плюсы и минусы

Преимущества удаленной работы на дому для работника:

  • отсутствие трат на транспорт и офисный гардероб;
  • возможность совмещения с другой деятельностью;
  • самостоятельное регулирование рабочего режима;
  • отсутствие необходимости участвовать в светской офисной жизни.

Минусы в такой организации рабочего процесса тоже имеются. 

Управление персоналом

05 Июня 2020 в 11:07

Удаленная работа в вопросах и ответах

Как оформить удаленную работу:

  1. Разместить вакансию, предполагающую формат сотрудничества не на территории нанимателя.
  2. Отобрать кандидатов, провести собеседования, при необходимости выдать тестовые задания.
  3. Выбрать оптимального кандидата.
  4. Заключить с ним договор и приступить к сотрудничеству.

Договоры Рабочее время Управление персоналом

02 Июня 2020 в 14:28

Грамотно решаем профессиональные кадровые вопросы
На ваши вопросы отвечают опытные кадровики и юристы
Вы можете задать
вопрос бесплатно
Есть вопрос? Задайте его прямо сейчас.
Ответ гарантируем!

ОШИБКА В ТЕКСТЕ

Коротко опишите суть
ошибки (например: опечатка)
и нажмите "Отправить"

Сообщение отправлено. Спасибо!

ОТМЕНА