Рейтинг@Mail.ru
Собеседование по телефону в 2022 году. Вопросы и ответы для телефонного собеседования. Как пройти собеседование по телефону
рубрики

Как провести собеседование по телефону

КонсультантПлюс

Собеседование по телефону — это удобный инструмент предварительного отбора и оценки кандидатов. Он помогает сэкономить время и сразу отсеять неподходящих претендентов.

Оглавление
Если вы обнаружили в тексте ошибку, сообщите нам об этом, выделив ее и нажав Ctrl+Enter

Плюсы и минусы собеседования по телефону

Распространенная ситуация: когда после личного собеседования выясняется, что соискатель не подходит. Например, человек написал о себе в резюме, что знает программу 1С, а при встрече выяснилось, что нет. Хотя в требованиях к вакансии это указано. На организацию встречи потрачено много времени, хотя этот факт рекрутер мог понять по телефону.

Основная цель собеседования по телефону — оценить, насколько подходит профессиональный опыт претендента для предлагаемой должности. Задачи — выявить расхождения между информацией в резюме и реальностью, оценить коммуникативные навыки соискателя, заинтересовать его вакансией, настроить на предстоящую личную встречу.

В таком методе есть как плюсы, так и минусы. Одно из преимуществ — минимальные затраты на его проведение и экономия времени работодателя и кандидата. На первом этапе такая беседа позволяет сразу исключить тех, кто точно не отвечает требованиям вакансии и корпоративным принципам.

Среди преимуществ:

  • у работодателя есть возможность опросить большое количество людей за короткий срок;
  • соискатель имеет возможность расслабиться, что позволяет раскрыть больше необходимых сведений;
  • HR-менеджер не отвлекается на внешние факторы и способен сосредоточиться на полученной информации и оценке претендента;
  • есть возможность пользоваться подготовленными заранее материалами.
ВАЖНО!
Наиболее популярно общение по телефону с претендентами из других населенных пунктов. Особенно если вы ищете сотрудников для дистанционной работы или трудовой деятельности в другой местности.

Но есть и минусы:

  • короткое интервью не всегда достаточно для формирования объективного мнения о человеке;
  • нет возможности увидеть мимику, жесты и оценить искренность соискателя;
  • не получится оценить внешность (для некоторых должностей это важно);
  • нельзя продемонстрировать наглядные материалы и документы.

Как подготовиться к собеседованию по телефону

Чтобы провести успешное общение по телефону, без подготовки не обойтись ни работодателю, ни соискателям. Сначала сторонам предстоит узнать основную информацию друг о друге. Работодатель для этого изучает резюме, а кандидат — сведения о компании и предлагаемой ею вакансии.

Затем необходимо составить план разговора и примерный перечень вопросов и ответов для собеседования по телефону, которые помогут провести интервью оперативно и достичь поставленных задач. За короткое время претенденту необходимо показать себя наилучшим образом. А работодателю — узнать все подробности, которые понадобятся для принятия дальнейшего решения.

Работодателю

Не стоит задавать вопросы, ответы на которые вы уже узнали из резюме. Составьте дополнительные: с какими конкретно ситуациями человек сталкивался при выполнении обязанностей, как справился с задачами и что ценного для компании готов предложить.

Не стоит составлять список вопросов на нескольких листах. Достаточно 5–10 ключевых, а дополнительные появятся в процессе разговора. Если кандидатов много, то специалисты советуют задавать всем одинаковые вопросы. Это необходимо для их сравнения и создания равных условий.

ВАЖНО!
Работодателю важно заранее запланировать, как провести собеседование по телефону: познакомиться, задать вопросы и завершить беседу, уложившись в 15–30 минут. Оперативность интервью зависит от вида деятельности, уровня подготовки, заинтересованности в конкретном претенденте.

Затягивать разговор не стоит: обычно 15 минут достаточно, чтобы понять, насколько человек осознает должностные функции и каковы его ожидания по поводу зарплаты. В конце беседы необходимо рассказать, когда вы позвоните соискателю, чтобы сообщить о принятом решении. Иначе позже придется отвечать на многочисленные вопросы по электронной почте, СМС и телефону.

Соискателю

Пока есть время, зайдите на веб-страницу работодателя и соберите сведения о компании. Затем перечитайте требования к вакансии, поскольку на соответствие ей вас предстоит оценивать.

Есть несколько правил, как пройти собеседование по телефону:

  1. Заранее готовьтесь к нестандартным вопросам, беседа иногда разворачивается неожиданно.
  2. Разные подробности, которые вы можете забыть от волнения, запишите в записную книжку и держите ее на виду во время разговора.
  3. Найдите укромное местечко, где вам никто не помешает во время телефонной беседы.
  4. Выключите все гаджеты, которые мешают собеседнику на другом конце провода. Если на заднем фоне работает телевизор или радио, то это вправе расценить как несерьезное отношение к предлагаемой работе.
  5. Не тараторьте, это раздражает и не дает возможности понять сути.
  6. Подготовьте вопросы к рекрутеру, касающиеся компании и вакансии. Например, о рабочем графике, обязанностях, премиях за перевыполнение плана и др. Этим вы покажете заинтересованность в должности.
  7. Держите рядом документы, которые пригодятся при беседе (резюме, сертификаты, дипломы и т. д.). Оперативные ответы с точными фактами создадут о вас положительное впечатление.

Эксперты КонсультантПлюс разобрали, как учесть все расходы на подбор персонала. Используйте эти инструкции бесплатно.

Как приглашать и записываться на телефонное собеседование

По правилам делового тона о предстоящем собеседовании необходимо предупредить кандидата заранее. Есть два варианта, как записаться на собеседование по телефону:

  1. Сделать предварительный звонок.
  2. Отправить сообщение на e-mail, смс, в мессенджеры.

Первый вариант предпочтительнее. При первом звонке работодатель и кандидат договариваются об удобных дате и времени и решают, от кого поступит звонок в выбранное время.

Разговаривать необходимо максимально корректно и соблюдать нормы общения в деловой среде. Дозвонившись, сначала представьтесь и уточните о возможности поговорить. Затем обсудите время встречи. А после разговора отправьте сообщение с точным адресом и другими данными по электронной почте или другим средствам связи.

Примеры вопросов и ответов для собеседования

Первая часть собеседования по телефону — общая для всех кандидатов. Сюда включите общие для всех кандидатов вопросы. Например, следующие: почему вы решили откликнуться на эту вакансию, почему ушли с предыдущего места работы, какова ожидаемая зарплата?

Вторая часть — профессиональные вопросы о конкретной специфике работы. Они позволят выяснить, достаточно ли опыта и навыков у человека в данной сфере. Например: каких результатов вы добились на прежнем рабочем месте, какие методы использовали, чтобы поднять уровень продаж и т. д.

На вопросы необходимо отвечать не стандартно, а по делу. Иначе кандидата сочтут некомпетентным. Например, на вопрос, почему вы решили работать в конкретной компании, необходимо рассказать о перспективах этой компании, об опыте работы в данной сфере и о том, какую пользу готовы принести.

Часто в компаниях принято составлять сценарий разговора, своеобразный скрипт примерной беседы с кандидатами.

Вот наш пример разговора работодателя при собеседовании по телефону с потенциальным работником:

Кому запрещено заниматься педагогической деятельностью

В соответствии с действующим законодательством право на занятие педагогической деятельностью предоставляется не всем. Работник может его лишиться навсегда или на время, затем вернуть его, если докажет, что вновь отсутствуют препятствия для исполнения служебных обязанностей в сфере образования.

Законодательство Подбор персонала Прием на работу Управление персоналом

06 Июня 2022 в 12:17

Можно ли устроиться на работу без паспорта

Возможна ли работа без паспорта в наши дни? Законодательство противоречиво, но чаще всего ответ — положительный. Выясняем, какие перспективы у соискателя при его отсутствии.

Делопроизводство Законодательство Прием на работу

28 Апреля 2022 в 10:15

Трудоустройство беженцев из Донбасса

Обострение ситуации на Украине повлекло за собой увеличение потока граждан, покидающих территорию боевых действий и приезжающих в РФ. Поэтому трудоустройство беженцев из ДНР и ЛНР становится все более актуальной задачей для работодателей. Но важно помнить об особенностях этой процедуры.

Прием на работу Иностранные работники

14 Апреля 2022 в 08:20

Как провести групповое собеседование

Групповое собеседование — это способ отбора сотрудников, при котором в интервью принимает участие сразу несколько претендентов на одну должность.

Подбор персонала Прием на работу

02 Марта 2022 в 13:48

Как происходит прием осужденного на работу

Прием осужденного на работу — это процедура по трудоустройству человека, направленного на предприятие для исполнения приговора суда.

Прием на работу

25 Января 2022 в 10:28

Грамотно решаем профессиональные кадровые вопросы
На ваши вопросы отвечают опытные кадровики и юристы
Вы можете задать
вопрос бесплатно
Есть вопрос? Задайте его прямо сейчас.
Ответ гарантируем!

ОШИБКА В ТЕКСТЕ

Коротко опишите суть
ошибки (например: опечатка)
и нажмите "Отправить"

Сообщение отправлено. Спасибо!

ОТМЕНА