рубрики

Как выстроить систему управления эффективностью персонала

КонсультантПлюс
Люди — ключевой элемент производственного процесса. От того, насколько эффективен будет их труд, зависит общий успех вашего бизнеса. Вот почему так важно грамотно управлять результативностью труда, правильно оценивать и вовремя корректировать трудовое поведение коллектива.
Оглавление
Если вы обнаружили в тексте ошибку, сообщите нам об этом, выделив ее и нажав Ctrl+Enter

Цели и задачи

Эффективный бизнес — это бизнес, умеющий получать максимальную прибыль при неизменных или минимальных затратах. В общем виде формулу эффективности можно выразить следующим образом:

Э = П / З, где

  • Э — эффективность;
  • П — прибыль;
  • З — затраты.

Если результат равен единице, значит, вы работаете «в ноль», если он меньше единицы — вы работаете в убыток.

Одним из ключевых элементов производственного процесса являются люди, вкладывающие живой труд в процесс получения конечного результата.

Цель управления эффективностью человеческого ресурса — формирование коллектива, способного достигать стратегических целей предприятия с наилучшими результатами при неизменных или наименьших затратах.

Для достижения данной цели необходимо решать следующие задачи:

  • определение необходимой численности работающих, их квалификационного состава;
  • подбор работников соответствующего уровня и квалификации;
  • грамотное использование человеческого ресурса, в том числе система управления адаптацией персонала, его правильная расстановка, оценка, мотивация, обучение;
  • выстраивание системы управления научным персоналом.

Как организовать

Как правило, каждое предприятие выбирает подходящую для себя модель: Management by Objectives, Business Performance Management, Total Quality Model и другие. Вы можете не пользоваться громкими западными терминами, но при этом выстроить достаточно грамотный работающий механизм, позволяющий предприятию работать эффективно, не забывая при этом о системе управления социальным развитием персонала.

При этом вам необходимо:

  • определить стратегические цели организации;
  • разработать систему планирования деятельности — декомпозиции стратегических целей до уровня целей исполнителя;
  • продумать механизм получения обратной связи — индикаторы выполнения планов достижения целей;
  • наметить мероприятия по коррекции: каким образом будете добиваться соответствия работников стандартам. Сюда же относится система управления карьерой персонала.

Проверка эффективности

В числителе формулы эффективности стоит прибыль. Если же речь идет о людях, то здесь уместнее поставить значение результата деятельности.

Обычно оценка происходит по модели план/факт, при этом плановые показатели уже рассчитаны таким образом, чтобы результат был больше суммарных затрат на работника. Поэтому в данном случае 100 % выполнение — это хороший результат.

То есть если для менеджера по продажам был установлен плановый показатель 10 новых клиентов в месяц, то, оценивая его фактический результат — 7 новых клиентов, вы определяете, что план выполнен на 70 %:

7 / 10 × 100 = 70 %.

Возможно, ваш менеджер по продажам отличился по другому показателю. Например, при плане по объему продаж 120 тыс. руб. в месяц он заключил договоров на общую сумму 150 тыс. руб.:

150 / 120 × 100 = 125 %.

Дальше все зависит от схемы стимулирования, принятой в вашей организации: вы можете установить долю каждого показателя в общей сумме стимулирующих выплат, а можете поощрять в целом за суммарный процент выполнения всех показателей.

Вы можете сравнить работников, занимающих одинаковые должности, оценив их результативность:

Ф.И.О. менеджера по продажам

Количество новых клиентов, чел.

Объем продаж, тыс. руб.

Средний показатель эффективности, %

План

Факт

% выполнения показателя

План

Факт

% выполнения показателя

Иванов И.П.

7

10

143

120

150

125

134

Петров С.Я.

7

6

86

120

90

75

80

Сидоров К.Ю.

7

12

171

120

120

100

136

Средний % выполнения показателя

133

117

Из приведенных данных мы видим, что лучшим менеджером по продажам за отчетный период является Сидоров К.Ю., а худшим — Петров С.Я
.

Как рассчитать коэффициент постоянства кадров

Коэффициент постоянства кадров — это индекс, который определяет, насколько неизменным является количественный состав работников в организации. На основании показателя служба по персоналу анализирует свою работу и выстраивает кадровую политику организации.

Управление персоналом

03 Июня 2021 в 10:00

Повышение квалификации кадровиков

Курсы повышения квалификации для отдела кадров — это обучающие программы для кадровиков, организованные образовательными учреждениями, имеющими лицензию и получившими право выдавать подтверждающие документы. Занятия бывают очными, заочными или дистанционными. 

Обучение и переподготовка Управление персоналом

21 Июля 2020 в 16:38

Какие вопросы задавать на собеседовании соискателю

Вопросы кандидату на собеседовании могут быть стандартными, необычными, проективными. В любом случае это главный способ для рекрутера определить, подходит специалист на вакантную должность или нет, сделать выводы о характере, способностях и профессионализме претендента.

Управление персоналом

19 Июля 2020 в 10:44

Удаленная работа: плюсы и минусы

Преимущества удаленной работы на дому для работника:

  • отсутствие трат на транспорт и офисный гардероб;
  • возможность совмещения с другой деятельностью;
  • самостоятельное регулирование рабочего режима;
  • отсутствие необходимости участвовать в светской офисной жизни.

Минусы в такой организации рабочего процесса тоже имеются. 

Управление персоналом

05 Июня 2020 в 11:07

Удаленная работа в вопросах и ответах

Как оформить удаленную работу:

  1. Разместить вакансию, предполагающую формат сотрудничества не на территории нанимателя.
  2. Отобрать кандидатов, провести собеседования, при необходимости выдать тестовые задания.
  3. Выбрать оптимального кандидата.
  4. Заключить с ним договор и приступить к сотрудничеству.

Договоры Рабочее время Управление персоналом

02 Июня 2020 в 14:28

Грамотно решаем профессиональные кадровые вопросы
На ваши вопросы отвечают опытные кадровики и юристы
Вы можете задать
вопрос бесплатно
Есть вопрос? Задайте его прямо сейчас.
Ответ гарантируем!

ОШИБКА В ТЕКСТЕ

Коротко опишите суть
ошибки (например: опечатка)
и нажмите "Отправить"

Сообщение отправлено. Спасибо!

ОТМЕНА