рубрики

Когда подготовить ответ на обращение граждан

КонсультантПлюс

Сколько дней дается на ответ на обращение граждан — до тридцати. В определенных законом случаях срок увеличивают.

Оглавление
Если вы обнаружили в тексте ошибку, сообщите нам об этом, выделив ее и нажав Ctrl+Enter

Какие сроки установлены законом

Порядок работы с вопросами физлиц и организаций, сроки рассмотрения заявления в сельсовет, местную администрацию и госорганы регламентирует ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

Документ регулирует отношения физлиц и организаций с госорганами, органами местного самоуправления и их должностными лицами. На отношения физлиц между собой и с организациями не распространяется, а сроки ответа на заявление граждан в организации законодательно не урегулированы. Их устанавливают локальным нормативным актом в организации.

Закон № 59 не регламентирует порядок и сроки предоставления ответов на запросы государственных органов гражданами и юр. лицами: если человек получил письмо из ведомства, срок и порядок направления ответа 59-ФЗ не регулирует. Закон работает только при ответе на обращения, поступившие в ведомства. Порядок направления запросов госорганов к физлицам и сроки ответов на них регулируют ведомственные нормативные акты: Административный регламент МВД, Роспотребнадзора и пр.

Закон № 59 не устанавливает, в какие сроки рассматриваются документы исполнителем по гражданско-правовым договорам: их определяет договор или профильная норма ГК РФ (об аренде, купле-продаже и пр.).

ВАЖНО!
На обработку документа, поступившего в госорган, закон устанавливает общий порядок — ответ на обращение граждан в течение 30 дней со дня регистрации документа (п. 1 ст. 12 ФЗ № 59).

Для ответа на устное

Устные вопросы регистрируют в ведомствах на личном приеме или по телефону. При регистрации устного вопроса срок ответа на обращение граждан в государственное учреждение (для организаций аналогичен) составляет (ст. 13 ФЗ № 59):

  • если вопрос не требует детального изучения и проверки, с согласия заявителя ответ дают устно в ходе приема, с отметкой в карточке приема;
  • при невозможности дачи устного ответа или при заявке на письменный ответ заявление регистрируют и дают ответ в течение 30 дней.

Для ответа на письменное

Письменные запросы направляют почтой, регистрируют в приемной лично или электронно при наличии формы на сайте ведомства:

После поступления в госорган документ регистрируют в течение трех дней (ч. 2 ст. 8 ФЗ № 59), после чего заявление рассматривается в государственном ведомстве, согласно закону, в течение тридцати дней со дня регистрации (ч. 1 ст. 12 ФЗ № 59). Регистрация происходит при постановке отметки в приемной или при обработке электронного запроса. Электронный запрос обрабатывают в течение трех дней, затем регистрируют.

На заявление, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, ответ дают в течение 20 дней со дня регистрации.

В исключительных случаях подготовка проекта ответа на обращение граждан занимает более длительный период, время на ответ увеличивают не более чем на 30 дней, о чем уведомляют заявителя письменно.

Если ведомство, получившее заявление, некомпетентно ответило на него, запрос перенаправляют в компетентное ведомство в течение семи дней со дня его регистрации, о чем уведомляют заявителя письменно (ч. 3 ст. 8 ФЗ № 59).

Эксперты КонсультантПлюс разобрали, как гражданин может обратиться в органы власти. Используйте эти инструкции бесплатно.

Когда можно не отвечать

Обратите внимание: закон о том, что органы местного самоуправления обязаны ответить в срок, содержит основания, при наличии которых на запрос не отвечают (ст. 11 ФЗ № 59):

  • обжалуют судебное решение;
  • в нем содержатся нецензурные выражения или угрозы;
  • текст запроса нечитаем или из содержания невозможно определить суть запроса;
  • для ответа требуется разглашение гостайны;
  • обращение не содержит данных заявителя (направлено анонимно).
Какие документы нужны для пособия малоимущим

Документы для детских пособий для малоимущих (основные):

  • заявление;
  • паспорта родителей;
  • свидетельства о рождении детей;
  • справка о составе семьи;
  • справки о доходах за последние три месяца;
  • банковские реквизиты для перечислений.

Список дополняется в зависимости от региона и вида оформляемой меры соцподдержки.

Гарантии и компенсации Законодательство

26 Ноября 2021 в 15:07

Заключаем договор ГПХ по стадиям

Стадии заключения договора:

  1. Направление оферты.
  2. Получение акцепта.

Кроме этого, выделяют этап ведения переговоров и рассмотрения оферты.

Договоры Образцы документов

25 Ноября 2021 в 14:33

Как правильно составить штатное расписание в 2022 году

Штатное расписание — это документ, которым оформляется структура, численность и размер заработной платы как в целом по предприятию, так и по каждой отдельной должности. Но его необходимость часто вызывает споры в организации.

Образцы документов

25 Ноября 2021 в 09:40

Как разработать штатное расписание на 2022 год

Штатное расписание — это документ, которым регулируются вопросы оплаты труда, распределения должностей, подчиненность цехов, отделов и участков. Для его составления используют либо унифицированную форму, либо самостоятельно разработанный бланк.

Образцы документов

24 Ноября 2021 в 12:36

Статистическая отчетность в 2021 году: что и куда подавать

Статистическая отчетность — это формы с различными данными, которые организации и индивидуальные предприниматели направляют в Росстат в электронной форме. За нарушение сроков сдачи предусмотрены штрафы.

Бухгалтерия в кадрах Отчетность

18 Ноября 2021 в 15:35

Грамотно решаем профессиональные кадровые вопросы
На ваши вопросы отвечают опытные кадровики и юристы
Вы можете задать
вопрос бесплатно
Есть вопрос? Задайте его прямо сейчас.
Ответ гарантируем!

ОШИБКА В ТЕКСТЕ

Коротко опишите суть
ошибки (например: опечатка)
и нажмите "Отправить"

Сообщение отправлено. Спасибо!

ОТМЕНА