Рейтинг@Mail.ru
Основные показатели KPI 2020: примеры
рубрики

KPI без денег: как повысить производительность и организовать оценку персонала

КонсультантПлюс
KPI без денег — такой вид показателей практически нигде не рассматривается. Все материалы как бы само собой подразумевают, что основные показатели KPI являются частью системы денежного вознаграждения сотрудников. А ведь они эффективно работают и без привязки к денежному вознаграждению.
Оглавление
Если вы обнаружили в тексте ошибку, сообщите нам об этом, выделив ее и нажав Ctrl+Enter

KPI — это не про деньги

Давайте посмотрим, какую смысловую нагрузку несет термин KPI. Это означает «ключевые показатели эффективности (деятельности)». Ни слова не сказано про материальное стимулирование. Вот если мы говорим о «системе денежной мотивации сотрудников на основе KPI», то да, это про деньги. Но просто KPI — это про определение и измерение наиболее ключевых показателей деятельности отдельно взятого сотрудника, подразделения, компании в целом.

Но в бизнес-среде виды KPI-показателей воспринимаются именно как система денежной мотивации. Когда мы слышим от партнеров, что они внедряют KPI, то понимаем, что они меняют систему денежных выплат. Из-за таких штампов возникает зашоренность в восприятии этого показателя.

Эффект KPI без привязки к деньгам

Что самое интересное, система показателей KPI работает и без привязки к денежной мотивации, причем достаточно эффективно. Как она работает и какой дает эффект? Рассмотрим KPI-показатели эффективности, примеры из практики.

Повышение производительности труда за счет внедрения соревновательного эффекта

Люди по природе любят быть первыми. Никто не хочет быть в списках самых худших. Поэтому просто начав измерять ключевой показатель и вывесив результаты на обозрение всем сотрудникам, вы запустите механизм улучшения этих результатов. Услышите комментарии, что это «детский сад», «это все ерунда», «меня это не интересует» и так далее. Но по факту обнаружите, что показатели всех, в том числе и тех, кого это не интересовало, волшебным образом начнут расти.

Вот простой пример из практики. Я работаю директором дистрибьюторской компании, выбрал среди всех торговых представителей максимальный показатель продаж за неделю. Он был достигнут одним из них 8 месяцев назад. Взял лист бумаги, сложил его домиком и написал на нем жирным маркером этот рекорд и фамилию торгового представителя. Поставил на самое видное место в офисе не говоря ни слова. Понятно, что через короткое время все уже знали, что это такое. Как вы думаете, рекорд долго продержался? Ровно через неделю мой листок был выброшен в мусорную корзину, а на его место другой торговый представитель водрузил лист со своей фамилией и новым рекордом. Который, впрочем, простоял всего две недели и был опять побит.

Внедрение непрерывной и наиболее правильной системы оценки персонала

Ведь какая цель преследуется при оценке персонала? Оценить, насколько результативно сотрудник выполняет свои ключевые функциональные обязанности. Тот функционал, ради которого, собственно, его и нанимали. А это не что иное, как правильно выбранные KPI. Я на 100 % убежден, что их должно быть строго не больше трех. Иногда это всего один показатель. Например, для менеджера по продажам — это продажи.

На практике же бывает так: по итогам аттестаций, тестирования, деловых игр, применения метода экспертных оценок и т. п. сотрудник выглядит как один из лучших. Получает повышение уровня грейда. А когда начинаешь мерить функционально ключевой показатель, то результаты настолько плачевны, что не грейд надо повышать, а срочно увольнять.

Как внедрить KPI без денег

Внедрить такую систему оценки персонала относительно просто. Нужно по каждой должности прописать ключевой функционал в рамках стратегии развития компании, создать своеобразную библиотеку KPI-показателей. Не более трех пунктов. Что самое главное, сотрудник должен делать свою работу для фирмы. После этого понять, какой показатель наиболее релевантно отражает этот функционал, и начать его измерять.

Для продавцов это может быть выручка в рублях, штуках. Для комплектовщика на складе — показатель качества сборки в процентах.

Сводные данные по всем должностям в динамике по месяцам и будут готовым отчетом по оценке персонала.

Система сбалансированных показателей KPI без привязки к деньгам имеет еще два плюса:

  1. Внедрение пройдет существенно менее болезненно, сопротивление персонала будет меньше.
  2. Это может быть первая ступень для перехода на денежную мотивацию по KPI. Вы без денег протестируете систему, исправите допущенные ошибки, получите опыт, сотрудники привыкнут. После чего привязать к KPI зарплату уже будет проще.

Это работает, когда внедрять?

Как мы разобрали, показатели KPI для персонала без денег не просто работают, а дают вполне осязаемый экономический эффект. Соревновательный эффект повышает производительность труда. А анализ KPI-показателей помогает руководству в принятии управленческих решений по увеличению результативности работы подчиненных.

Когда внедрять? Сегодня! Подходящего момента не будет никогда. Всегда будут конец квартала, начало года, все в отпусках, вакансии не закрыты и так до бесконечности. Внедряйте, тем более что по части нужных показателей данные уже есть, они уже измеряются. Надо просто начать использовать эту информацию с пользой для компании.

  • 2020-04-10 14:09:01
    Что за бредовая статья? Как это “внедрить KPI без денег”? А где же предел требованиям работодателя, может, это уже беспредел по отношению к сотрудникам называется? Ведь такой подход ведёт к тому, что сотрудники будут создавать видимость работы, выполняя при этом даже ключевые KPI, как вы их называете. Но что при этом происходит – рабство или как это назвать? Нельзя же превращать людей в роботов, это аморально. Задумайтесь.
  • 2020-04-15 14:36:52
    Задумался... почему люди, не всегда конечно, но порой очень часто, дают оценки тому то просто не понимают? Нельзя достигать каких то конкретных количественных или качественных показателей только благодаря видимости... Вы можете делать видимость работы, но результата при этом никогда не будет. Посмотрите что такое нематериальная мотивация, что такое кооперация, корпоративная культура... нет, не в том смысле, что Вы себе представляете, а в том, где это применялось и это работает. Ну считаете Вы мерилом деньги, нет проблем, но это не единственный источник вдохновения.
  • 2020-10-14 07:45:15
    Согласен с автором, у нас так сработало!
Отличие перевода от перемещения в трудовом праве

Отличие перевода от перемещения:

  1. При первом мероприятии изменяются существенные условия трудового договора.
  2. Также первая процедура оформляется записью в трудовую книжку, если носит постоянный характер.
  3. При проведении первого мероприятия требуется согласие сотрудника.

Управление персоналом

25 Марта 2022 в 10:00

Практические особенности простоя: анализ судебной практики

Некоторые компании в кризисные для них периоды в целях сохранения рабочих мест объявляют работникам простой.

Рабочее время Трудовые споры Управление персоналом

18 Марта 2022 в 13:55

Оцениваем кандидата на собеседовании: методы и критерии

Как оценить кандидата на собеседовании:

  1. Проверить, насколько претендент соответствует должности, есть ли у него необходимые знания и опыт.
  2. Произвести оценку личных качеств и соответствия корпоративной культуре организации.
  3. Выявить уровень мотивации к работе на будущем месте.

Подбор персонала Прием на работу Управление персоналом

18 Марта 2022 в 09:30

Договор аутстаффинга и договор аутсорсинга: в чем разница и как правильно оформлять

Договор аутсорсинга — это соглашение, заключаемое для выполнения определенных работ или оказания услуг с последующей оплатой в согласованном размере. В отличие от этого по аутстаффингу временно передаются заказчику чужие работники, предоставляющие обязательно предварительное согласие.

Прием на работу Управление персоналом Договоры

14 Декабря 2021 в 12:37

Добровольный квалификационный экзамен

Добровольный квалификационный экзамен — проект, позволяющий студентам начать карьеру в крупнейших компаниях г. Москвы. Создан совместно правительством Москвы и Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки.

Профессии Профстандарты Управление персоналом

06 Декабря 2021 в 12:20

Грамотно решаем профессиональные кадровые вопросы
На ваши вопросы отвечают опытные кадровики и юристы
Вы можете задать
вопрос бесплатно
Есть вопрос? Задайте его прямо сейчас.
Ответ гарантируем!

ОШИБКА В ТЕКСТЕ

Коротко опишите суть
ошибки (например: опечатка)
и нажмите "Отправить"

Сообщение отправлено. Спасибо!

ОТМЕНА