Что делать, если не выдали квоту?

Здравствуйте, подскажите. Я гражданка Украины. Второй год подаю на квоту документы. Но мне и не отказывают и не дают. В начале года подала документы на квоту второй раз, в октябре прихожу а мне говорят, заполняй снова анкету, документов нет. И нет подтверждения , что отказали в квоте или одобрили. А где же мои документы? Получается надо снова собирать весь пакет документов?